電工十大品牌贏市場 靠的完美的售后服務(wù)體系

　　隨著經(jīng)濟的發(fā)展，消費者的消費需求、消費觀念和消費心理都已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，人們已不在單單滿足于只獲得產(chǎn)品基本的功能需求，更多的是想購買到良好的服務(wù)。因此，作為行業(yè)中的電工十大品牌，就要建立完備的售后服務(wù)體系。電工十大品牌要建立一套完善的售后服務(wù)體系，就要做到以下幾點：

　　需要完善的售后服務(wù)

　　一般來說，售后服務(wù)的內(nèi)容主要包括送貨服務(wù)、三包服務(wù)(即包修、包換和包退)、包裝服務(wù)、安裝服務(wù)、提供知識性指導(dǎo)及技術(shù)咨詢服務(wù)、供應(yīng)配件、技術(shù)及維修培訓(xùn)等等。設(shè)計中國網(wǎng)認(rèn)為除此之外，企業(yè)還可以進行定期的售后回訪，產(chǎn)品檢測等等，收集消費者的使用情況和產(chǎn)品在使用中具體的情況，從而更好的改善自己的服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　加強售后服務(wù)人員的定期培訓(xùn)

　　一般來說，當(dāng)人們走進一家商店的時候，最先接觸到的就是商店的服務(wù)人員，只有當(dāng)人們覺得這家店的服務(wù)還好的時候，人們才會繼續(xù)留下去關(guān)注其產(chǎn)品。電工行業(yè)也一樣，售后服務(wù)人員的良好的服務(wù)態(tài)度和能力，才是電工十大品牌抓住已有消費群體的關(guān)鍵。因此，為企業(yè)要加強對售后服務(wù)人員的定期培訓(xùn)，以提高其服務(wù)能力，更好的為消費者服務(wù)。

　　當(dāng)今的社會，已經(jīng)不是關(guān)起門來自我發(fā)展的世界，貿(mào)易全球化已是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。因此，中國傳統(tǒng)的售后服務(wù)模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)在的發(fā)展現(xiàn)狀，企業(yè)要想獲得長遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展，在售后服務(wù)方面就要加快與世界接軌的步伐，吸取國際上優(yōu)秀的經(jīng)驗，為增加自己的競爭軟實力加分。

　　總之，對于電工十大品牌來說，做好服務(wù)中的點點滴滴，才是贏得客戶、贏得市場、贏得未來的不二法門。